Fase 1 – Formación
Al inicio del proyecto formamos a los usuarios principales y, tras la fase de desarrollo, a todos los usuarios finales. El plan es el siguiente: Los usuarios clave reciben formación transversal en todos los campos temáticos, mientras que los usuarios finales son formados de forma focalizada según su función y tareas diarias. Lo importante es que todos hablemos el mismo idioma y, por eso, elaboramos un glosario desde el comienzo.
La formación tratará los temas a continuación:
- Introducción (1 día)
- Datos maestros (2 días)
- Transacciones (2 días)
- Límites en ef3 (1 día)
- Cobros (1 día)
- Apercibimiento de impagos (1 día)
- Administración I y II (1 día cada)
- Administración técnica (1 día)
- Módulos (según selección)