Fase 1 – Formación

Al inicio del proyecto formamos a los usuarios principales y, tras la fase de desarrollo, a todos los usuarios finales. El plan es el siguiente: Los usuarios clave reciben formación transversal en todos los campos temáticos, mientras que los usuarios finales son formados de forma focalizada según su función y tareas diarias. Lo importante es que todos hablemos el mismo idioma y, por eso, elaboramos un glosario desde el comienzo.

 

La formación tratará los temas a continuación:

  • Introducción (1 día)
  • Datos maestros (2 días)
  • Transacciones (2 días)
  • Límites en ef3 (1 día)
  • Cobros (1 día)
  • Apercibimiento de impagos (1 día)
  • Administración I y II (1 día cada)
  • Administración técnica (1 día)
  • Módulos (según selección)