{"id":60645,"date":"2021-09-10T17:17:37","date_gmt":"2021-09-10T15:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efcom.de\/soporte\/faq\/"},"modified":"2024-10-17T10:33:02","modified_gmt":"2024-10-17T08:33:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.efcom.de\/es\/soporte\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb bg_type=\u00bbbg_color\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1621603082469{padding-top: 40px !important;}\u00bb bg_color_value=\u00bb#e2f0d9″][vc_column]

<\/div>

Es normal tener preguntas. <\/h1><\/div><\/div><\/div>
<\/div>

Aqu\u00ed encontrar\u00e1 la respuesta que est\u00e1 buscando.<\/h1><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb bg_type=\u00bbbg_color\u00bb seperator_enable=\u00bbseperator_enable_value\u00bb seperator_type=\u00bbxlarge_triangle_right_seperator\u00bb seperator_position=\u00bbbottom_seperator\u00bb seperator_svg_height=\u00bb55″ seperator_shape_background=\u00bb#ffffff\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1554373883922{padding-bottom: 140px !important;}\u00bb bg_color_value=\u00bb#e2f0d9″][vc_column width=\u00bb1\/5″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb3\/5″]
<\/div>
En la siguiente secci\u00f3n, hemos recopilado para usted nuestras respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes para que pueda acceder con mayor rapidez a la informaci\u00f3n que busca.<\/span><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/5″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
<\/div>

Preguntas frecuentes y sus respuestas<\/h1><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1554364949150{margin-top: 15px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/6″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb4\/6″][vc_custom_heading text=\u00bbGeneral\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|text_align:left|color:%23006357″ google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659111974{padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre los distintos productos y servicios de efcom?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en sales@efcom.de. A continuaci\u00f3n, estaremos encantados de proporcionarle la informaci\u00f3n y los datos necesarios.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNuestra empresa desea entrar en el negocio del factoring. \u00bfC\u00f3mo puedo saber si el efX es adecuado para nosotros y de qu\u00e9 categor\u00eda?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Uno de los puntos fuertes de efcom es nuestro asesoramiento espec\u00edfico. Por eso, estamos seguros de poder ofrecerle la soluci\u00f3n que necesita en cualquier caso. Para un primer contacto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico: sales@efcom.de.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQui\u00e9n puede ayudarme con m\u00e1s preguntas relacionadas con ef3, efX, ifX o efOnline?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Todo cliente que tenga un contrato de soporte con nosotros puede realizarnos sus consultas durante el horario acordado de asistencia a trav\u00e9s de la herramienta de soporte de efcom. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro soporte aqu\u00ed<\/span><\/a>.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo puedo conocer personalmente a efcom?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Participamos en m\u00faltiples eventos de la industria, tanto a nivel nacional como internacional, donde asistimos y asesoramos con gusto a nuestros clientes y, por supuesto, tambi\u00e9n a cualquier entidad interesada. En nuestra secci\u00f3n de noticias podr\u00e1 consultar el pr\u00f3ximo lugar y fecha donde podr\u00e1 encontrarnos.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbFormaci\u00f3n\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552658739241{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfOfrece efcom formaci\u00f3n?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

S\u00ed, otorgamos formaci\u00f3n bien en nuestras oficinas o en las del cliente. Generalmente, ofrecemos formaci\u00f3n inicial a nuestros nuevos clientes, formaci\u00f3n adicional de actualizaciones, as\u00ed como formaci\u00f3n individual a petici\u00f3n. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n formamos en Infomaker. Mantenemos a nuestros clientes informados sobre las pr\u00f3ximas formaciones de actualizaciones mediante el plan actual de formaci\u00f3n.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 formaci\u00f3n reciben nuevos clientes?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

En la formaci\u00f3n de nuevos clientes distinguimos entre usuarios clave y usuarios finales. Los usuarios clave reciben formaci\u00f3n transversal en todos los campos tem\u00e1ticos, mientras que los usuarios finales son formados solo en ciertos \u00e1mbitos seg\u00fan su funci\u00f3n y tareas diarias.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puede inscribirme en una formaci\u00f3n?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

La inscripci\u00f3n solo es posible usando nuestra herramienta de soporte. Si tiene dudas sobre nuestro sistema de formaci\u00f3n, escr\u00edbanos un correo electr\u00f3nico a: training@efcom.de<\/a>.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfSon gratuitas todas las formaciones de efcom?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

La mayor\u00eda de nuestras formaciones son bastante complejas y detalladas, por lo que el esfuerzo que conllevan no nos permite ofrecerlas de forma gratuita. Disponemos de tarifas fijas para nuevos y antiguos clientes. Inf\u00f3rmese a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico training@efcom.de<\/a>.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbGesti\u00f3n de proyectos\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659763686{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo implementa efcom sus proyectos?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Los proyectos de cliente se implementan como parte de varios subproyectos. Esto nos permite a ambos una mayor flexibilidad. Encontrar\u00e1 m\u00e1s detalles sobre nuestra gesti\u00f3n de proyectos aqu\u00ed<\/span><\/a>.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto duran los proyectos en efcom?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

La duraci\u00f3n depende esencialmente del alcance y la complejidad de los requisitos definidos. El periodo de duraci\u00f3n suele oscilar entre cuatro y 18 meses.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfHay una persona de contacto para cada fase del proyecto?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

S\u00ed, cada fase del proyecto ser\u00e1 atendida por uno de nuestros especialistas. La persona asignada ser\u00e1 responsable de implementar con \u00e9xito la fase correspondiente. Puede consultar aqu\u00ed<\/span><\/a> cu\u00e1l es la persona de contacto para cada fase.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuede ocurrir que se cancelen proyectos?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

En nuestros 20 a\u00f1os como empresa nunca hemos tenido que cancelar ning\u00fan proyecto. Uno de los motivos es que trabajamos concienzuda y minuciosamente desde el mismo comienzo para evitar futuras confusiones.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbPortal del cliente\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659774040{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bbHe olvidado mi contrase\u00f1a para el portal de clientes. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Tiene la opci\u00f3n de solicitar una nueva contrase\u00f1a en la ventana de inicio de sesi\u00f3n a trav\u00e9s de \u00abHaga clic aqu\u00ed para restablecer su contrase\u00f1a\u00bb. En cuanto hayamos recibido su mensaje, el sistema le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una nueva contrase\u00f1a a la direcci\u00f3n de contacto facilitada.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbHe iniciado sesi\u00f3n en el portal del cliente y me gustar\u00eda crear una nueva contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo puedo hacerlo?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

En \u00abPerfil de usuario\u00bb puede seleccionar \u00abCambiar contrase\u00f1a\u00bb. A continuaci\u00f3n aparecer\u00e1 una ventana en la que deber\u00e1 introducir dos veces su nueva contrase\u00f1a. Por \u00faltimo, haga clic en \u00abActualizar contrase\u00f1a\u00bb. Listo.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo modificar mis datos personales en el portal del cliente?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/h4>\n

Para ello, seleccione \u00abPersonalizar perfil\u00bb en \u00abPerfil de usuario\u00bb. Ahora puede personalizar los datos de su perfil y guardarlos mediante \u00abActualizar perfil\u00bb.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 navegadores son compatibles con el portal del cliente?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/b><\/h4>\n

Para utilizar el portal del cliente, se admiten las dos \u00faltimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox y Apple Safari. Admitimos la \u00faltima versi\u00f3n de Google Chrome, que siempre se actualiza autom\u00e1ticamente.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbTicket-Tool\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659783653{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo utilizar la herramienta efcom ticket?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

S\u00f3lo nuestros clientes pueden acceder a la herramienta de tickets. Los usuarios reciben inicialmente sus datos de usuario y contrase\u00f1a, que pueden utilizar para iniciar sesi\u00f3n.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQui\u00e9n puede ayudarme a utilizar la herramienta de tickets?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/b><\/h4>\n

En nuestro portal del cliente, en el apartado \u00abInformaci\u00f3n\u00bb, encontrar\u00e1 instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo utilizar la interfaz del cliente (= herramienta de tickets). All\u00ed se explican los primeros pasos y las funciones m\u00e1s importantes.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 entradas puedo ver en la herramienta de entradas?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

Los clientes s\u00f3lo pueden ver y editar los tickets que pertenecen a su empresa. Solo nuestro equipo de soporte est\u00e1 autorizado a ver otros tickets.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 navegadores son compatibles con la herramienta de tickets?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

Para utilizar la herramienta de tickets, son compatibles las dos \u00faltimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox y Apple Safari. Admitimos la \u00faltima versi\u00f3n de Google Chrome, que siempre se actualiza autom\u00e1ticamente.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbef3″ google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659793503{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se sacan nuevos lanzamientos de ef3?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Tenemos un total de 4 lanzamientos previstos al a\u00f1o, si bien los cientes no est\u00e1n obligados a aprobar todas las versiones de lanzamiento. Nosotros recomendamos aprobar al menos 1 o 2 lanzamientos al a\u00f1o.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo me mantengo informado de las nuevas funciones y caracter\u00edsticas de ef3?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Informamos a nuestros clientes regularmente sobre las nuevas funciones y caracter\u00edsticas de ef3. Tambi\u00e9n puede ponerse al corriente de funciones concretas en todo momento en nuestra secci\u00f3n de novedades<\/span><\/a>.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEn que idioma est\u00e1 disponible ef3?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

En principio, ef3 est\u00e1 disponible en cualquier idioma en la versi\u00f3n premium, ya que le ofrecemos la opci\u00f3n de ajustarla al idioma que desee. De este modo, sus socios de negocio pueden recibir cartas e informes en el idioma de su pa\u00eds.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfHay alg\u00fan tipo de factoring que ef3 no pueda cubrir?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

En principio, ef3premium permite operar con cualquier tipo de factoring posible, incluso las variantes complejas y espec\u00edficas de una entidad. Aqu\u00ed <\/span><\/a>encontrar\u00e1 un resumen de los tipos de factoring usuales que son compatibles con ef3.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEn qu\u00e9 consisten los m\u00f3dulos de ef3?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Nuestros m\u00f3dulos son funciones adicionales aut\u00f3nomas sometidas a un contin\u00fao proceso de mejora y actualizaci\u00f3n. Puede ampliar la capacidad tanto de ef3basic como ef3premium de forma flexible mediante numerosos m\u00f3dulos. Si tiene m\u00e1s dudas sobre el tema de los m\u00f3dulos, contacte con nuestros asesores: consulting@efcom.de.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbefX\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1728049801738{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 significa efX?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/b><\/h4>\n

La \u00abX\u00bb de efX tiene varios significados: Por un lado, pretende reflejar nuestros conocimientos y experiencia (eX<\/strong><\/b>periencia), pero tambi\u00e9n representa una experiencia \u00f3ptima para el usuario (UX<\/strong><\/b>). Adem\u00e1s, la X simboliza el enfoque \u00abtodo incluido\u00bb, as\u00ed como la escalabilidad yflexibilidad<\/strong><\/b>del producto.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son las principales ventajas de efX?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

efX se ofrece en un paquete estandarizado listo para usar, con el menor n\u00famero posible de desarrollos individuales, al contrario que ef3.<\/strong> Esto acorta considerablemente todo el proceso de implementaci\u00f3n.<\/strong> Por regla general, s\u00f3lo se desarrollan las interfaces con los sistemas de facturaci\u00f3n propios de la empresa, etc.<\/strong><\/p>\n

La versi\u00f3n SaaS de efX tambi\u00e9n ofrece la ventaja de la escalabilidad: los clientes pueden elegir un paquete que les convenga en funci\u00f3n del volumen de transacciones, el n\u00famero de usuarios, el n\u00famero de clientes y el n\u00famero de facturas y escalarlo en funci\u00f3n del crecimiento.<\/strong> Otras ventajas son la mayor flexibilidad general y el alto nivel de seguridad.<\/strong>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde se ofrece efX en todas partes?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

efX se distribuye en todo el mundo y es gestionado y apoyado por nuestros socios regionales.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre efX y ef3?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb css=\u00bb\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Contesta:<\/strong><\/h4>\n

efX se basa en nuestro probado producto ef3, desarrollado a lo largo de muchos a\u00f1os.<\/strong> La diferencia es que con ef3, los m\u00f3dulos que se van a utilizar individualmente ya est\u00e1n seleccionados desde el principio.<\/strong> Como cliente, s\u00f3lo paga por ellos, con la opci\u00f3n de a\u00f1adir nuevos m\u00f3dulos y funcionalidades m\u00e1s adelante.<\/strong> Con efX, los clientes reciben los m\u00f3dulos est\u00e1ndar del mercado en un paquete (excluidas las aplicaciones integradas o de socios externos), aunque no tengan que utilizarlos todos al principio.<\/strong><\/p>\n

Otra diferencia es la facturaci\u00f3n: efX es de pago por uso, mientras que ef3 ofrece un uso ilimitado.<\/strong> Si se superan determinados valores, los clientes de efX pasan al siguiente nivel (de precio).<\/strong> Tambi\u00e9n hay uso ilimitado en la categor\u00eda \u00abefX L\u00bb.<\/strong> Y: a diferencia de ef3, efX tambi\u00e9n puede ofrecerse como soluci\u00f3n SaaS.<\/strong> Esto significa que la aplicaci\u00f3n puede utilizarse globalmente desde la nube a trav\u00e9s de Azure (Microsoft) u Oracle Cloud Infrastructure (OCI). ef3 s\u00f3lo puede utilizarse in situ.<\/strong>[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\u00bbefOnline\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1552659803622{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se sacan nuevos lanzamientos de efOnline?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

Como en el caso de ef3, tambi\u00e9n se sacan un total de 4 lanzamientos al a\u00f1o de efOnline.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEl uso de efOnline est\u00e1 limitado a un n\u00famero determinado de usuarios?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

No, efOnline est\u00e1 creado de modo que m\u00faltiples usuarios puedan operarlo en paralelo \u2014sin que esto perjudique su rendimiento.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfHasta qu\u00e9 punto puede adaptarse el dise\u00f1o de efOnline a las especificaciones de imagen de los clientes?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237ec385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

La idea es que efOnline se adapte pr\u00e1cticamente al 100% a la imagen corporativa del factor. Para eso dispone de numerosas opciones como cambiar la paleta de colores, incorporar su propio logotipo as\u00ed como el tipo de letra y n\u00fameros. Es decir, efOnline se integra a la perfecci\u00f3n en su interfaz para clientes.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 programado efOnline?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%237EC385″ custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n

efOnline est\u00e1 basado en un entorno de desarrollo de \u00faltima generaci\u00f3n de Node.Js. Esto nos permite la m\u00e1xima flexibilidad para programar nuevas funciones y mejoras innovadoras.<\/h4>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/6″][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row_content\u00bb bg_type=\u00bbbg_color\u00bb seperator_enable=\u00bbseperator_enable_value\u00bb seperator_type=\u00bbxlarge_triangle_right_seperator\u00bb seperator_position=\u00bbbottom_seperator\u00bb seperator_svg_height=\u00bb30″ seperator_shape_background=\u00bb#1a1c20″ css=\u00bb.vc_custom_1551177965036{margin-bottom: -70px !important;padding-bottom: 70px !important;}\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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contacto…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":60599,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"class_list":["post-60645","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"yoast_head":"\nPreguntas y respuestas sobre efcom, nuestros productos y servicios.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le ayudaremos a encontrar la respuesta adecuada a sus preguntas m\u00e1s frecuentes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.efcom.de\/es\/soporte\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas y respuestas sobre efcom, nuestros productos y 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