Contamos con OTRS como nuestro sistema profesional de servicio de asistencia que garantiza una alta calidad en todo momento para nuestro servicio al cliente —desde la primera toma de contacto. De este modo, por ejemplo, podemos clasificar inmediatamente los tickets de soporte y asignar la persona de asistencia correcta.
Además, OTRS permite automatizar internamente ciertos procesos de asistencia y utilizar nuestros recursos de forma óptima. Esto posibilita un procesamiento ágil y especialmente eficiente. Por eso, con nosotros los tiempos de respuesta rápidos no son la excepción, sino la norma. Por cierto, también ofrecemos nuestro servicio de asistencia en inglés.
