General
¿Dónde puede obtener información más detallada sobre ef3 y efOnline?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en ef3sales@efcom.de. A continuación, estaremos encantados de proporcionarle la información y los datos necesarios.
A nuestra empresa le gustaría iniciarse en el negocio del factoring. ¿Cómo sé si ef3 se adapta a nuestras necesidades y, en dicho caso, qué versión?
Uno de los puntos fuertes de efcom es nuestro asesoramiento específico. Por eso, estamos seguros de poder ofrecerle la solución que necesita en cualquier caso. Para un primer contacto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: ef3sales@efcom.de.
¿Cómo y cuándo puedo conocer personalmente a efcom?
Participamos en múltiples eventos de la industria, tanto a nivel nacional como internacional, donde asistimos y asesoramos con gusto a nuestros clientes y, por supuesto, también a cualquier entidad interesada. En nuestra sección de noticias podrá consultar el próximo lugar y fecha donde podrá encontrarnos.
Formación
¿Ofrece efcom formación?
Sí, otorgamos formación bien en nuestras oficinas o en las del cliente. Generalmente, ofrecemos formación inicial a nuestros nuevos clientes, formación adicional de actualizaciones, así como formación individual a petición. Además, también formamos en Infomaker. Mantenemos a nuestros clientes informados sobre las próximas formaciones de actualizaciones mediante el plan actual de formación.
¿Qué formación reciben nuevos clientes?
En la formación de nuevos clientes distinguimos entre usuarios clave y usuarios finales. Los usuarios clave reciben formación transversal en todos los campos temáticos, mientras que los usuarios finales son formados solo en ciertos ámbitos según su función y tareas diarias.
¿Cómo puede inscribirme en una formación?
La inscripción solo es posible usando nuestra herramienta de soporte. Si tiene dudas sobre nuestro sistema de formación, escríbanos un correo electrónico a: contact@training.efcom.de.
¿Son gratuitas todas las formaciones de efcom?
La mayoría de nuestras formaciones son bastante complejas y detalladas, por lo que el esfuerzo que conllevan no nos permite ofrecerlas de forma gratuita. Disponemos de tarifas fijas para nuevos y antiguos clientes. Infórmese a través del correo electrónico contact@training.efcom.de.
Gestión de proyectos
¿Cómo implementa efcom sus proyectos?
Los proyectos de cliente se implementan como parte de varios subproyectos. Esto nos permite a ambos una mayor flexibilidad. Encontrará más detalles sobre nuestra gestión de proyectos aquí.
¿Cuánto duran los proyectos en efcom?
La duración depende esencialmente del alcance y la complejidad de los requisitos definidos. El periodo de duración suele oscilar entre cuatro y 18 meses.
¿Hay una persona de contacto para cada fase del proyecto?
Sí, cada fase del proyecto será atendida por uno de nuestros especialistas. La persona asignada será responsable de implementar con éxito la fase correspondiente. Puede consultar aquí cuál es la persona de contacto para cada fase.
¿Puede ocurrir que se cancelen proyectos?
En nuestros 20 años como empresa nunca hemos tenido que cancelar ningún proyecto. Uno de los motivos es que trabajamos concienzuda y minuciosamente desde el mismo comienzo para evitar futuras confusiones.
ef3
¿Con qué frecuencia se sacan nuevos lanzamientos de ef3?
Tenemos un total de 4 lanzamientos previstos al año, si bien los cientes no están obligados a aprobar todas las versiones de lanzamiento. Nosotros recomendamos aprobar al menos 1 o 2 lanzamientos al año.
¿Cómo me mantengo informado de las nuevas funciones y características de ef3?
Informamos a nuestros clientes regularmente sobre las nuevas funciones y características de ef3. También puede ponerse al corriente de funciones concretas en todo momento en nuestra sección de novedades.
¿En que idioma está disponible ef3?
En principio, ef3 está disponible en cualquier idioma en la versión premium, ya que le ofrecemos la opción de ajustarla al idioma que desee. De este modo, sus socios de negocio pueden recibir cartas e informes en el idioma de su país.
¿Hay algún tipo de factoring que ef3 no pueda cubrir?
En principio, ef3premium permite operar con cualquier tipo de factoring posible, incluso las variantes complejas y específicas de una entidad. Aquí encontrará un resumen de los tipos de factoring usuales que son compatibles con ef3.
¿En qué consisten los módulos de ef3?
Nuestros módulos son funciones adicionales autónomas sometidas a un continúo proceso de mejora y actualización. Puede ampliar la capacidad tanto de ef3basic como ef3premium de forma flexible mediante numerosos módulos. Si tiene más dudas sobre el tema de los módulos, contacte con nuestros asesores: consulting@efcom.de.
efOnline
¿Con qué frecuencia se sacan nuevos lanzamientos de efOnline?
Como en el caso de ef3, también se sacan un total de 4 lanzamientos al año de efOnline.
¿El uso de efOnline está limitado a un número determinado de usuarios?
No, efOnline está creado de modo que múltiples usuarios puedan operarlo en paralelo – sin que esto perjudique su rendimiento.
¿Hasta qué punto puede adaptarse el diseño de efOnline a las especificaciones de imagen de los clientes?
La idea es que efOnline se adapte prácticamente al 100% a la imagen corporativa del factor. Para eso dispone de numerosas opciones como cambiar la paleta de colores, incorporar su propio logotipo así como el tipo de letra y números. Es decir, efOnline se integra a la perfección en su interfaz para clientes.
¿Cómo está programado efOnline?
efOnline está basado en un entorno de desarrollo de última generación de Node.Js. Esto nos permite la máxima flexibilidad para programar nuevas funciones y mejoras innovadoras.
